FAQs

 
Quels sont les avantages de la conciergerie ?

La conciergerie vous fait gagner en temps et en efficacité : le concierge met son réseau d′experts, actualisé en permanence, au service de vos demandes.

Que comprend l'abonnement ?

Votre accès illimité au service de la conciergerie NEXTLEVEL. Vous pouvez contacter votre assistant personnel par téléphone, par email ou via le formulaire de contact sur notre site selon les plages horaires indiquées dans votre offre crédits-temps.
Toutes les demandes sont prises en compte tant que celles-ci s'inscrivent dans le respect du cadre légal français et selon les règles d'éthique.

L'abonnement comprend tous les services relatifs au conseil et à la réservation. Les commandes passées auprès de prestataires extérieurs sont facturées directement par ceux-ci et réglées par vos soins.

Est-ce que les prestations coûtent plus cher en passant par mon concierge?

Non, votre concierge fait appel à des prestataires qualifiés et trouve le meilleur rapport qualité/prix correspondant à vos exigences.

L'abonnement est-il individuel ?

Oui. Les abonnements sont strictement individuels.
En revanche, les requêtes que vous effectuez grâce à l'abonnement peuvent concerner plusieurs personnes.

Le site de NEXTLEVEL est-il sécurisé ?

Oui, bien sûr, c'est une de nos priorités ! Lors de votre paiement en ligne, vous êtes dirigé vers la plateforme de paiement certifiée Paypal.

Quand peut-on vous joindre ?

Vous pouvez contacter votre assistant personnel par téléphone, par email ou via le formulaire de contact sur notre site selon les plages horaires indiquées dans votre offre crédits-temps.

Si NEXTLEVEL 
ne peut pas répondre 
à une demande particulière, que se passe-t-il ?

NEXTLEVEL met tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes de ses membres, même les plus insolites à condition qu'elles restent dans le strict cadre de la légalité. Si toutefois une requête n'était pas réalisable, votre concierge vous proposerait diverses alternatives pour répondre au plus près à votre demande initiale.

Si pour une raison 
le prestataire recommandé 
par vos soins ne me convenait 
pas,
NEXTLEVEL s'engage-t-il 
à m'en fournir un autre ?

Oui, bien sûr et autant de fois que notre référencement de prestataires nous le permettra.

Je souhaite offrir l'abonnement en cadeau, que dois-je faire ?

Prendre contact avec NEXTLEVEL soit par email soit par téléphone.

Comment commander un service?

Il vous suffit de nous contacter
 au +33 (0)6 08 58 27 42,
par email : contact@nextlevel-concierge.com
ou encore via votre espace personnel disponible sur le site suite à votre inscription.



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